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Comment accéder aux paramètres de facturation ?

Ouvre les Paramètres depuis le menu en bas à gauche, puis choisis Forfait (ou va directement dans Paramètres → Forfait). Dans la section Facturation et factures, clique sur Gérer dans Stripe. Ça ouvre une session Stripe sécurisée pour ton compte, où tu peux changer de moyen de paiement, mettre à jour tes informations de facturation et télécharger tes factures. Le bouton Annuler se trouve aussi dans cette section. Pour passer à un autre forfait, choisis-le sur la page d’abonnement. Si tu préfères passer par e-mail, ouvre directement le portail client Stripe et saisis l’e-mail utilisé lors de ton abonnement : tu recevras un lien sécurisé par e-mail.

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Où trouver mes factures ?

Ouvre Paramètres → Forfait, clique sur Gérer dans Stripe, puis descends jusqu’à la section Historique des factures du portail de facturation Stripe. Pour chaque facture, actuelle ou passée (y compris les règlements de consommation On-Demand), tu peux ouvrir la page de la facture ou télécharger un PDF. Chaque facture On-Demand correspond exactement au dépassement accumulé au moment du règlement. Les paiements On-Demand automatiques sont regroupés en un seul prélèvement réussi toutes les 24 heures au maximum : la consommation de cette période apparaît sur une facture suivante plutôt que de créer plusieurs petits prélèvements. Tes factures sont aussi envoyées à ton e-mail de facturation à chaque paiement réussi.

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Comment mettre à jour mes informations de facturation ?

Ouvre Paramètres → Forfait et clique sur Gérer dans Stripe pour mettre à jour ton moyen de paiement, le nom de ton entreprise, ton adresse et tes informations fiscales via Stripe. Toutes les transactions sont traitées de façon sécurisée par Stripe. Les changements ne s’appliquent qu’aux prochaines factures : les factures passées ne peuvent pas être modifiées.

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Comment résilier mon abonnement ?

Tu as deux options :
  1. Demande-le directement à Notis sur n’importe quel canal (« résilie mon abonnement »).
  2. Ou résilie toi-même : ouvre Paramètres → Forfait, va dans la section Facturation et factures et clique sur Annuler. On te demande pourquoi tu pars, on te montre ce que tu perds et quand ton accès prend fin, puis tu confirmes. Si un forfait moins cher couvre tes besoins, le même écran te propose d’y passer à la place.
Ton accès à Notis continue jusqu’à la fin de ta période de facturation en cours, et tu peux utiliser ce qu’il te reste de consommation jusqu’à cette date. Tu as changé d’avis ? Clique sur Garder l’abonnement dans le bandeau à tout moment avant cette date.

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Comment supprimer mon compte ?

Ouvre les Paramètres depuis le menu en bas à gauche, choisis Mon compte, descends tout en bas et clique sur Supprimer le compte. On te demande pourquoi tu pars, puis on te montre exactement ce qui sera effacé, et tu dois taper supprimer mon compte pour confirmer. La suppression est immédiate et définitive : ton abonnement est résilié sans remboursement pour le reste de la période, et chaque mémoire, note, document, base de données, intégration, rappel, automatisation et conversation est effacé. On ne peut rien restaurer, même si tu recrées un compte avec le même e-mail. Si tu veux seulement arrêter de payer, résilie plutôt ton abonnement : tes données seront conservées.

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Comment demander un remboursement ?

Tu peux demander un remboursement directement à Notis, sur n’importe quel canal. Si besoin, notre équipe support peut te demander quelques infos (comme l’e-mail de l’abonnement et la facture) pour retrouver rapidement le paiement.

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J’ai un autre problème de facturation. Qui peut m’aider ?

Pour toute question de facturation qui n’est pas traitée ici, utilise le chat en bas à droite du centre d’aide ou demande à Notis les coordonnées de Flo.